রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6q66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়যোগাযোগে সহজ প্রক্রিয়া
6q66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই তথ্য পরিবর্তনের কাজ শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম চাপুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা পরিচালনার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার ডেটার নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা সাইটে প্রবেশ করা থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এই ধাপ অতিক্রম না করলে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট ডেটা সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ই-মেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ করা হলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে বিক্রি বা স্থানান্তর করা হয় না — শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে নানা প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্যও নথিভুক্ত হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, তবে তা সাইট কার্যক্ষমতার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্নের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার শুধু ততটুকুই পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থাকে আপনার প্রোফাইল ডেটা দেওয়া হয় না।

ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বেশিরভাগ তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু ডেটা সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি কত দিনে সম্পন্ন হবে তা আমরা জানিয়ে দেব।

সেশন চালু রাখা ও সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত কুকি আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নাম বা ই-মেইলের মতো মৌলিক তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে নিজেই পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হবে। সমস্যার সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।